/ Обмен и возврат
Покупателям

Обмен и возврат

Для осуществления возврата и получения компенсации у вас есть 14 дней с момента получения заказа. Мы рекомендуем оформить и отправить возврат в течение 7 дней после получения заказа, чтобы гарантировано уложиться в сроки. Товар должен быть без следов носки и повреждений, при наличии оригинальной упаковки, фабричных ярлыков и пломб, а также документов, подтверждающих факт и условия покупки указанного Товара.

ОБМЕН

Для того чтобы обменять товар, вам необходимо заказать на нашем сайте новый товар и оформить возврат не подошедшего.

ВОЗВРАТ

Международний возврат осуществляется за счет клиента.

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:

В случае выкупа заказа для г. Калининград и Калининградской обл., возврат или отказ от заказа на момент доставки осуществляется за счет клиента.

Возврат товара возможен, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, в том числе КИЗ (контрольно-идентификационный знак) на меховых изделиях и оригинальная упаковка. Если к товару был приложен подарок, он должен быть возвращен вместе с товаром.

При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида производится независимая экспертиза товара.

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ТОВАР НЕОБХОДИМО:

1) Заполните заявление на возврат
Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную.
Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью покупателя;

2) Подготовьте отправление Товара на возврат:

• Копия паспорта (2 и 3 страницы)
• Товара
• Заявления на возврат
• Товарного или кассового чека

3) Сделайте бесплатную доставку возврата через транспортную компанию DHL:

• Вызовите курьера DHL в Москве по телефону +7 (495) 956-10-00 доб. 4981 или свяжитесь со Службой доставки в своем городе из из справочника
Уважаемые клиенты! При заполнении Возвратной накладной от курьера, убедительная просьба указывать В Поле Shipper Reference № Вашего заказа ( 5 цифр ).
• Назовите курьеру номер договора для возвратов 380 818 813 для оформления заявки
• Передайте курьеру DHL отправление, указав адрес получателя:
г. Москва,123376, ул. Рочдельская 15, стр.43 , тел. +7(495) 660-49-02. Получатель — Ololol (Интернет-магазин)
• Отслеживайте по треку на сайте DHL статус по доставке
• Стоимость доставки возврата – 0 руб. только при условии использования транспортной компании DHL
• Возврат должен быть оформлен на адрес: г. Москва,123022, ул. Рочдельская 15, стр.43 , тел. +7(495)6604902. Получатель — Ololol (Интернет-магазин)

4) Возврат осуществляется переводом по безналичному расчету.

• На банковскую карту. Денежные средства подлежат возврату только на ту банковскую карту, с которой была произведена онлайн оплата на сайте при оформлении заказа. 
• На расчетный счет в банке, открытый на имя покупателя, зарегистрированного на сайте. 
• Перечисление производится только при указании полных корректных банковских реквизитов в заявлении на возврат, оформленном в печатной форме заявления, приложенному к товару.

Для перечисления денежных средств Покупатель обязан заполнить следующую информацию:

• ФИО покупателя
• Наименование банка
• БИК банка
• Корреспондентский счет банка
• Расчетный счет владельца
• Номер банковской карты (при ее наличии)

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ:

• Платежи по безналичному расчету осуществляются Покупателю, зарегистрированному на сайте.
• Возврат денежных средств по безналичному расчету осуществляется только в рублях на расчетные счета, открытые в валюте рубль.
• По требованию банка у Покупателя может быть запрошена дополнительная информация при осуществлении возврата денежных средств по безналичному расчету.
• При оплате товара наличными/банковской картой при получении курьерской доставкой, возврат денежных средств осуществляется только посредством безналичного расчета.
• До момента осуществления возврата денежных средств Покупатель имеет право изменить свое намерение о способе возврата. Для этого необходимо связаться с нами по телефону 8 800 700-85-86 или направить электронное письмо с e-mail, зарегистрированного в Личном кабинете, на электронную почту im@rusmoda.ru.

СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения Продавцом корректно заполненного и подписанного заявления на возврат, а также проверенного и принятого товара на склад Продавца. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

Уважаемые покупатели, обращаем ваше внимание, что возврату подлежит товар, не имеющий следов носки, сохранивший свой первоначальный вид, фабричные ярлыки, пломбы, КИЗ (чипы) для меховых изделий и оригинальную упаковку. Согласно законодательству РФ возврат может быть совершен в течение 7 календарных дней с момента его доставки.

Убедительно просим вас производить примерку аккуратно. В случае, если вещь вам не подошла, и вы передумали совершать покупку, не срывайте ценники, ярлыки и чипы (КИЗ для меховых изделий). Примерку обуви необходимо производить на мягкой и чистой поверхности: подошва после примерки должна остаться неповрежденной. Обувь со следами носки и заломами к возврату не принимается. Товар должен быть возвращен вместе со всей оригинальной упаковкой.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ:

• бельевые и чулочно-носочные изделия;
• купальники;
• солнцезащитные очки;

• чехлы для мобильных телефонов