Публичная оферта

С целью полного и всестороннего понимания данного документа ООО «Оксана Лаврентьева & Компани» просит внимательно с ним ознакомиться. Использование Покупателем сайта Интернет-магазина означает безоговорочное согласие с настоящей Публичной офертой, Политикой взаимодействия с клиентами конфиденциальности и обработки персональных данных Покупателя.Настоящая Публичная оферта является договором присоединения в смысле ст.428 ГК РФ.

Условия настоящей Оферты применяются, если в специальных разделах Сайта специально не оговорено иное.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Покупатель — физическое лицо, оформляющее или имеющее намерение оформить Заказ, приобретающее Товары, представленные на сайте www.ololol.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Компания (Продавец) — Общество с ограниченной ответственностью «Оксана Лаврентьева Энд Компани» (ОГРН 1207700503933, ИНН 9703024379, КПП 770301001, место нахождения: 123376, г. Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Пресненский, ул. Рочдельская, дом 15, строение 43, эт. 3, пом. V, ком. 6), реализующая размещенный в Интернет-магазине Товар, принадлежащей Компании на праве собственности.

Интернет-магазин (Сайт) — сайт, расположенный в сети интернет по адресу www.ololol.ru. На Сайте представлены Товары, предлагаемые Компанией Покупателям для приобретения, условия оплаты и доставки Товаров Покупателям, а также условия возврата Товаров.Правообладателем и администратором Сайта является ООО «Оксана Лаврентьева & Компани»;

Товар — обувь, одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте.Заказ — должным образом оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров, выбранных на Сайте. После оформления Заказу присваивается индивидуальный номер.

Предзаказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку выбранного на Сайте Товара, ещё не поступившего в продажу (отсутствующего на складе Продавца) на момент оформления Предзаказа (т.е. Товара, который будет приобретен или произведен Продавцом в будущем). В карточке описания Товара, доступного для Предзаказа, на Сайте имеется соответствующая пометка об отнесении такого Товара к категории «Предзаказ».

Служба доставки – курьерская служба Компании либо иное третье лицо, оказывающее по договору с Компанией услуги по доставке Заказов Покупателям.

Самовывоз – способ получения заказа Покупателем самостоятельно из пункта самовывоза Компании, согласованного с Покупателем и расположенного по адресу одного из магазинов Компании, режим работы: ежедневно 11:00 – 22:00 по московскому времени.

Акция – предложение Компании о продаже Товара определенного ассортимента на особых условиях в течение определенного периода времени.

Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем настоящего договора путем оформления и подтверждения Заказа.

Аннулирование заказа – односторонний отказ от исполнения договора розничной купли-продажи.

Регистрация - процедура, в ходе которой Покупатель посредством Сайта предоставляет Компании информацию, необходимую для выполнения Заказа. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на Сайте инструкциями. По итогам Регистрации создается учетная запись Покупателя. Сообщенная при регистрации информация может быть впоследствии изменена Покупателем.

Личный кабинет – персонализированная страница Сайта, содержащая информацию о Покупателе, Заказах Покупателя, а также о персональных условиях и сервисах, предоставляемых Покупателю при размещении/выполнении Заказов. Доступ к Личному кабинету предоставляется Покупателю после успешного прохождения процедуры регистрации.

Подарочный сертификат (ПС) – это документ, удостоверяющий право его Покупателя и/или Держателя приобрести Товар исклюяительно онлайн в Интернет-магазине. Подарочный сертификат представляет собой электронный сертификат, полученный Покупателем/Держателем после его оплаты по электронной почте, указанной им при покупке, и содержащий уникальный код, штрих-код, номинал, дату покупки, срок действия и правила его использования.

Покупатель и/или Держатель ПС – физическое лицо, выразившее свое полное безусловное согласие с условиями настоящей Оферты и правилами использования Подарочного сертификата, размещенными на Сайте, и использующее Подарочный сертификат для оплаты Товара исключительно онлайн в Интернет-магазине.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Компания осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу: www.ololol.ru.

1.2. Приобретая Товары через Интернет-магазин, Покупатель соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — «Условия продажи товаров»). В случае несогласия с настоящими Условиями продажи товаров Покупатель обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт www.ololol.ru.

1.3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и п.2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. К отношениям между Покупателем и Компанией применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной купле-продаже, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Настоящая публичная Оферта является официальным предложением Продавца – ООО «Оксана Лаврентьева & Компани» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием, заключить с ООО «Оксана Лаврентьева & Компани» договор розничной купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей Оферте, и содержит все существенные условия такого договора розничной купли-продажи. Компания не имеет возможности оценивать дееспособность Покупателя, однако исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверную персональную информацию и является дееспособным в смысле гражданского законодательства Российской Федерации.1.6. Настоящая Оферта может быть изменена Компанией в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящей Оферты, применяется к любому Заказу, сделанному после публикации таких изменений.

1.7. Настоящая оферта признается акцептованной Покупателем в полном объеме и без исключений с момента регистрации Покупателя на Сайте или оформления Покупателем Заказа без авторизации на Сайте. Заказывая товары через Интернет-магазин Компании, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей Оферты и Политики взаимодействия с клиентами, конфиденциальности и обработки персональных данных (далее – «Политика»), а также подтверждает ознакомление с ценой, основными потребительскими свойствами (характеристиками, описанием) Товара, указанными на Сайте, порядком доставки, оплаты и возврата Товара. Оформленный покупателем Заказ Товара является подтверждением заключенной между Компанией и Покупателем сделки (договора) по розничной купле-продаже Товара.

1.8. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель выражает согласие с тем, что:

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;

• регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы третьим лицам, с которыми у Компании заключены соответствующие договоры (например, службы курьерской доставки, почтовые организации, организации связи), для реализации целей, указанных в настоящей Оферте и Политике;

• в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных на www.ololol.ru Заказов.

• Покупатель ознакомлен с Политикой взаимодействия с клиентами, конфиденциальности и обработки персональных данных.

1.9. Данная оферта распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и подлежат применению в отношении всех лиц, участвующих в акциях.

1.10. Все содержимое сайта является собственностью Компании. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.

1.11. Все представленные Товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают прав третьих лиц.

2. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ И/ИЛИ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью окна «Регистрация».

2.1.1. Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.

2.1.2. При регистрации (оформлении заказа) Покупатель должен указать достоверные данные в отношении своего имени и фамилии. Компания не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. Компания исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Компания не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) и (или) перечислении денежных средств за возвращенный Товар ненадлежащему лицу по причине сообщения и/или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.

2.1.3. После завершения процесса регистрации на Сайте Покупателю для целей индивидуальной идентификации предоставляется логин (имя пользователя) и пароль. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, а также предпринимать все возможные и разумные действия, чтобы его логин и пароль не стали известны третьим лицам. Риск несанкционированного получения логина и пароля третьим лицом несёт Покупатель.

2.2. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на Сайте в разделе «Оформление Заказа» по адресу www.ololol.ru.

2.2.1. Покупатель, приобретающий товар в Интернет-магазине Компании (оформивший заказ Товара), рассматривается как лицо, вступившее с Компанией в отношения на условиях настоящей Оферты.

2.2.2. Покупатель несет все риски за предоставление неверных/неточных/ошибочных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Компанией своих обязательств перед Покупателем.

2.2.3. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о параметрах его Заказа, с указанием итоговой стоимости Товаров, предполагаемой даты доставки и индивидуального номера Заказа путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем.

2.2.4. В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения Заказа представитель Компании может связаться с Покупателем для подтверждения Заказа, уточнения даты, времени и места доставки Товара. При невозможности связаться с Покупателем в течение указанного в настоящем пункте 2.2.4. срока, оформленный Покупателем Заказ аннулируется, при этом, если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Компанией Покупателю по тем банковским реквизитам, с которых была произведена оплата, в срок, не превышающий 10 календарных дней со дня аннулирования Заказа.

2.2.5. Заказ считается совершенным, а также принятым к комплектованию и направлению в адрес Покупателя только с момента подтверждения заказа Компанией способами, указанными в настоящей Оферте. Товары, выбранные Покупателем и сохраненные разделе Сайта «Корзина», сохраняются в указанном разделе в течение 7 дней и не резервируются за Покупателем.

Подтверждением Заказа является направление Покупателю уведомления о передаче Заказа в Службу доставки. Указанное уведомление направляется посредством электронной почты и/или мессенджера WhatsApp по электронному адресу/телефонному номеру, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа. Обязательства Продавца (Компании) по передаче Товара Покупателю, а также иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента направления Покупателю подтверждения Заказа.

2.2.6. Компания обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте (за исключением Товаров, отнесённых к категории «Предзаказ»). В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Компании, Компания вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя полностью, уведомив об этом Покупателя путем: i) направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа; и/или ii) звонком представителя Компании на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа; и/или iii) путем направления Покупателю сообщения посредством мессенджера WhatsApp на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа. При невозможности связаться с Покупателем или неполучении ответа от Покупателя в течение 2 (двух) дней с даты направления уведомления, оформленный Покупателем Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Компанией, о чем Компания информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес электронной почты, указанный при регистрации и/или оформлении Заказа. Если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Компанией Покупателю: i) не позднее 10 календарных дней с момента аннулирования Заказа, по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж; либо ii) в течение 10 календарных дней с даты получения от Покупателя заявления на возврат денежных средств, по реквизитам, указанным в таком заявлении – в случае, если Компания не имеет возможности идентифицировать платежные реквизиты Покупателя.

2.2.7. Сопровождающие Товар фотографии и иные характеристики Товара, размещенные на Сайте, являются простыми иллюстрациями и описанием к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться к Компании путем направления запроса по электронной почте или по телефону.

2.2.8. Компания оставляет за собой право отказать Покупателю в регистрации на Сайте и/или аннулировать Заказ Покупателя на этапе подтверждения Заказа без объяснения причин.

2.2.9. В случае аннулирования Заказа полностью либо в отношении отдельных Товаров в Заказе, предоплаченная стоимость аннулированного Заказа/исключенного из Заказа Товара возвращается Компанией Покупателю на счёт, с которого была совершена оплата, а в случае, если Компания не имеет возможности идентифицировать платежные реквизиты Покупателя – на счёт, который будет указан Покупателем в заявлении на возврат денежных средств.

2.2.10. Продавец ведет статистику выкупленных Покупателем Заказов. Во избежание случаев мошенничества Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном Заказе, сумму одного Заказа, количество Заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю, а также определять возможный порядок оплаты Заказа, о чём Покупатель будет уведомлен.

2.3. Особенности оформления и оплаты Предзаказа:

2.3.1. Продавцом на сайте могут быть предложены к оформлению предварительные заказы в отношении Товаров, еще не поступивших в продажу и/или не находящихся на складе Продавца (Товаров, которые будут произведены или приобретены Продавцом в будущем). На указанные товары оформляется отдельный заказ — Предзаказ.

2.3.2. Предзаказ оформляется только на Сайте. Оформление Предзаказа по телефону не предусмотрено.

2.3.3. В отношении Товара, который доступен для оформления Предзаказа, на Сайте в карточке Товара указывается запланированный срок поступления Товара в продажу и доставки Покупателю, который может быть изменен Продавцом как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения.

2.3.4. Информация об изменении сроков доставки Товаров, в отношении которых оформлен Предзаказ, направляется Покупателюпосредством электронной почты и/или мессенджера WhatsApp по электронному адресу/телефонному номеру, указанному Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа.

2.3.5. Оформление Предзаказа осуществляется исключительно на условиях предварительной оплаты 100 % цены Товара Покупателем.

Цена заказываемого Товара может меняться в зависимости от даты предоплаты. С момента размещения и оплаты Предзаказа Покупателем цена на Товар в Предзаказе изменению не подлежит.

2.3.6. Договор купли-продажи Товара по Предзаказу считается заключенным с момента получения Покупателем электронного чека, подтверждающего оплату Товара, на указанный Покупателем при регистрации на Сайте/оформлении Предзаказа адрес электронной почты. Заключение договора купли-продажи может быть также подтверждено теми же способами путём направления Покупателю индивидуального номера Заказа.

2.3.7. Все Условия продажи Товаров, предусмотренные настоящей Офертой для Заказа, подлежат применению также в отношении Предзаказа, если иное не предусмотрено п. 2.3. настоящей Оферты и/или в карточке описания Товара, отнесенного к категории «Предзаказ», на Сайте.

3. ДОСТАВКА

3.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Компанией, указаны на Сайте в разделе «Доставка» по адресу www.ololol.ru. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с представителем Компании при подтверждении Заказа.

3.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Компанией, ограничена пределами Российской Федерации, если Продавец и Покупатель не согласовали иное.

Любая информация о стоимости доставки, размещенная на Сайте (в том числе в разделе «Оформление заказа»), относится исключительно к доставке товара в пределах территории РФ !

3.3. Компания приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Компании.

3.4. При доставке Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному Покупателем в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»), если Покупатель или Получатель могут назвать направленный им Продавцом индивидуальный номер Заказа либо предоставить курьеру (сотруднику Службы доставки, лицу, осуществляющему доставку) иное (в т.ч. электронное) подтверждение оформления Заказа. При невозможности получения Заказа, оплачиваемого посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Товара в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. Риск невозможности получения такого Заказа в этом случае несет Покупатель.

3.5. Во избежание случаев мошенничества либо ошибки при вручении предоплаченного Товара лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе до передачи Товара запросить для обозрения документ, удостоверяющий личность Покупателя/Получателя, попросить Покупателя/Получателя поставить подпись и собственноручно написать фамилию с инициалами в накладной на Товар либо иным образом подтвердить получение Заказа от доставляющего такой Заказ лица в соответствии с указаниями этого лица, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа, удостоверяющего личность, на квитанции к Заказу. Компания гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя. В случае отказа Покупателя/Получателя совершить указанные в настоящем пункте действия, лицо, осуществляющее доставку Заказа, имеет право отказать в передаче Заказа. Риски, связанные с соответствующим отказом Покупателя/Получателя, несёт Покупатель.

Для целей настоящего пункта к лицу, осуществляющему доставку Заказа, также относится работник пункта самовывоза Компании.

3.6. Право собственности на Товар в Заказе, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходят к Покупателю с момента передачи Покупателю либо Получателю Товара и проставления Покупателем /Получателем подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа, как это указано в п.3.5 настоящей Оферты. В случае недоставки Заказа Компания возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Товара и доставки после получения подтверждения утраты Товара от Службы доставки.

3.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы/способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.8. Обязанность Компании передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю на условиях п.3.5 настоящей Оферты или предоставления Товара Компанией в пункте самовывоза. Не позднее момента доставки Товара Компания в письменной форме предоставляет Покупателю/Получателю всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата Товара, гарантии и иную информацию, указанную в п.п. 2, 3 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-I "О защите прав потребителей"; при этом, направление указанной информации в форме электронного письма посредством электронной почты на адрес, указанный Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа, считается надлежащим предоставлением такой информации.

3.9. При принятии Заказа от курьера, Покупатель/Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить качество доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в документе, предоставляемом курьером, и оплачивает Заказ (в случае, если оплата 100% цены Товара в Заказе не была осуществлена Покупателем ранее). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к внешнему виду, комплектации, стоимости и иным характеристикам Товара Получатель не имеет, и Компания полностью и надлежащим образом выполнила свою обязанность по передаче Товара. В случае, если по какой-то причине Покупатель/Получатель не расписался в документе, подтверждающем доставку Товара, он будет считаться получившим Заказ на условиях отсутствия претензий по количеству, ассортименту, комплектности и целостности упаковки при условии, что Служба доставки (лицо, осуществляющее доставку) сообщила Компании о выполнении доставки в соответствующий день, а Покупатель не выразил претензий в адрес Компании путём направления электронного письма с указанием индивидуального номера Заказа не позднее даты доставки (по данным Службы доставки).

3.10. Время нахождения курьеров, доставляющих товар, реализуемый Компанией, по адресу Получателя ограничено и составляет не более 15 минут. Повторный выезд курьера (лица, осуществляющего доставку) подлежит дополнительной оплате Покупателем по тарифам Службы доставки.

3.11. Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, можно у представителя Компании, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.

3.12. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». В связи с этим, приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях замены, не дает возможности осуществлять замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

3.13. При получении и осмотре Товара Покупатель вправе отказаться от Заказа (части Заказа), оплатив при этом стоимость доставки наличными денежными средствами курьеру или в безналичном порядке на терминале курьера. Доставка не оплачивается, только если при доставке Покупатель отказывается от Товара по следующим причинам:

• товар не соответствует данным подтвержденного заказа (размер, цвет, комплектация);

• товар имеет внешние повреждения/деффекты.

В случае отказа Покупателя оплатить доставку (при отсутствии предусмотренных в настоящем пункте Оферты оснований для такого отказа) и предъявлении требований об оплате со стороны Службы доставки к Компании, последняя, оплатив услуги Службы доставки, имеет право требовать от Покупателя возместить понесенные расходы. Для целей взыскания соответствующих денежных средств Стороны определили надлежащим судом Пресненский районный суд г. Москвы или мирового судью судебного участка №378 г. Москвы. Срок досудебного урегулирования до обращения Компании в суд составляет 10 (десять) календарных дней с момента доставки электронного письма с текстом или вложенным файлом с требованием об уплате соответствующей суммы на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации на Сайте, либо при оформлении соответствующего Заказа, либо в тот же срок с момента поступления письма в отделение почтовой связи, обслуживающее адрес, указанный Покупателем как адрес доставки при оформлении Заказа.

3.14. Сроки, отведенные для получения Заказа Покупателем при доставке курьером или в пункте самовывоза, ограничены. Информация о таких сроках доводится до сведения Покупателя Службой доставки или Компанией одним из следующих способов: i) путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа; и/или ii) путем направления Покупателю СМС-сообщения либо сообщения посредством мессенджера WhatsApp на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа. Дополнительная информация представлена в разделе «Доставка» на Сайте.

3.15. Неполучение Заказа в указанные сроки считается отказом Покупателя от договора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Компанией. Если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, предусмотренном настоящей Офертой. При этом стоимость доставки, если она была оплачена Покупателем в порядке предоплаты, возврату не подлежит, а при условии оплаты доставки в момент получения, если Компания понесла расходы, связанные с такой доставкой, она вправе требовать от Покупателя возмещения стоимости доставки неполученного Заказа.

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации.

4.2. Цена Товара указывается на Сайте, при этом информация в отношении цены не является офертой и указывается в целях информирования. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Компания информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) рабочих дней данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Компания возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на счёт, с которого была совершена оплата, а в случае, если Компания не имеет возможности идентифицировать платежные реквизиты Покупателя – на счёт, который будет указан Покупателем в заявлении на возврат денежных средств.

4.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Компанией в одностороннем порядке. При этом в отношении Товаров в подтвержденном Заказе цена изменению не подлежит.

4.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте в разделе «Способы оплаты». Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

Обращаем внимание, что при покупке Подарочного сертификата в Интернет-магазине способом его оплаты является предоплата банковской картой на Сайте. В случае наличия в одном Заказе и Товара и Подарочного сертификата – оплата Заказа также производится путем предоплаты банковской картой на Сайте.

4.5. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Компании.

4.6. Компания вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления определяются Компанией самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке. Компания вправе устанавливать скидки в целях продвижения того либо иного способа оплаты или доставки Товара. При этом Компания может ограничивать условия действия скидок по своему усмотрению.

4.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

4.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

4.7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Компанией. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Компания вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

4.8. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют; расходы, связанные с таким списанием, несет Покупатель.

5.ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Возврат Товара, реализуемого Компанией, осуществляется в соответствии с условиями возврата, указанными на Сайте.

5.2. Возврат Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена):

5.2.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного Товара.

5.2.2. Для возврата Товара надлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в документации на Товар и/или в описании Товара на Сайте) и приложить следующие документы:

• Заявление о возврате с указанием причины возврата и реквизитов для осуществления перевода (номера счёта, названия и корреспондентского счета банка Покупателя). Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя и написанной от руки фамилией и инициалами;

• Товарный чек и/или

• Кассовый чек либо иной подтверждающий оплату Товара документ.

Покупатель несет риск неполучения денежных средств в порядке возврата в случае указания им в заявлении реквизитов таким образом, что они не могут быть прочитаны либо однозначно интерпретированы, не хватает необходимого количества символов либо в реквизитах есть описки, исправления и помарки, которые могут вызвать обоснованные сомнения Компании.

При этом Покупатель информирован о том, что Компания не осуществляет возврат денежных средств по номеру банковской карты.

5.2.3. При возврате Товара Компания возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Компании, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 (десяти) дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Компании вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат и иными документами, предусмотренными п. 2.2. настоящей Оферты. Заявление Покупателя на возврат передается одновременно с возвращаемым Товаром.

5.2.4. Возврат Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и т.п. При обнаружении следов эксплуатации Товара Компания оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств за Товар по данному основанию, о чем уведомляет Покупателя в течение срока, предусмотренного п. 5.2.3. настоящей Оферты.

5.2.5. При наличии спора о факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Компания, Покупатель обязан возместить Компании расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Надлежащим уведомлением Продавцом Покупателя о дате и времени проведения экспертизы является: i) направление соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа; и/или ii) направление Покупателю СМС-сообщения либо сообщения посредством мессенджера WhatsApp на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа. Для целей взыскания соответствующих денежных средств Стороны определили надлежащим судом Пресненский районный суд г. Москвы или мирового судью судебного участка №378 г. Москвы. Срок досудебного урегулирования до обращения Компании в суд составляет 10 (десять) календарных дней с момента доставки электронного письма с текстом или вложенным файлом с требованием об уплате соответствующей суммы на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации Личного кабинета, либо при оформлении соответствующего Заказа, либо тот же срок с момента поступления письма в отделение почтовой связи, обслуживающее адрес, указанный Покупателем как адрес доставки при оформлении Заказа.

5.2.6. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

5.2.7. Покупатель может осуществить возврат Товара самостоятельно, в пункт самовывоза Компании, либо воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», по адресу: 123376, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, строение 43. Расходы, связанные с доставкой Товара надлежащего качества, несет Покупатель.

5.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.

5.3.1. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте и обязательным требованиям, предусмотренным законодательством Российской Федерации. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных на Сайте описания и изображения не является признаком ненадлежащего качества.

5.3.2. В случае если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть Товар Компании и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности, а если такой срок не установлен, то в разумный срок, не превышающий 2 (двух) лет со дня передачи такого Товара Покупателю. Покупатель также вправе потребовать замены Товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества (при условии наличия его на складе) или устранения недостатков.

5.3.3. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.

5.3.4. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

5.3.5. При доставке Товара надлежащего качества Покупатель ставит свою подпись и указывает свою фамилию и инициалы в квитанции о доставке либо в ином аналогичном документе, который может быть предоставлен Службой доставки/лицом, осуществляющим доставку (в том числе с использованием электронно-цифровых систем и устройств), в графе, предусматривающей проставление Покупателем отметки об отсутствии у него претензий к комплектности, количеству и качеству Товара. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. В случае отказа Покупателя/Получателя совершить указанные в настоящем пункте действия, лицо, осуществляющее доставку Заказа, имеет право отказать в передаче Заказа. Риски, связанные с соответствующим отказом Покупателя/Получателя, несёт Покупатель.

5.3.6. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества (т.е. Товар с недостатками, наличие которых не было заранее оговорено Компанией), Покупатель вправе воспользоваться правами, предоставленными положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».

5.3.7. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар и/или в описании Товара на Сайте), приложить следующие документы:

• Заявление на возврат с указанием, какой именно дефект содержит возвращаемый Товар, и реквизитов для осуществления перевода денежных средств (номера счёта, названия и корреспондентского счета банка Покупателя), если Покупатель требует возврата уплаченных денежных средств. Заявление признается поданным в надлежащей форме, если оно составлено в письменном виде с собственноручной подписью Покупателя и написанной собственноручно фамилией и инициалами;

• Товарный чек и/или

• Кассовый чек либо иной подтверждающий оплату Товара документ

• Оригинал чека или другого документа, фиксирующего стоимость доставки и (или) обратной пересылки Товара.

5.3.8. Покупатель может осуществить возврат самостоятельно, в пункт самовывоза Компании, либо воспользовавшись услугами курьерских и почтовых служб с доставкой «до двери», по адресу: 123376, г.Москва, ул. Рочдельская, д. 15, строение 43.

5.3.9. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления Товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Компания, Покупатель обязан возместить Компании расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку Товара. Надлежащим уведомлением Продавцом Покупателя о дате и времени проведения экспертизы является: i) направление соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа; и/или ii) направление Покупателю СМС-сообщения либо сообщения посредством мессенджера WhatsApp на телефонный номер, указанный Покупателем при регистрации на Сайте и/или оформлении Заказа. Для целей взыскания соответствующих денежных средств Стороны определили надлежащим судом Пресненский районный суд г. Москвы или мирового судью судебного участка №378 г. Москвы. Срок досудебного урегулирования до обращения Компании в суд составляет 10 (десять) календарных дней с момента доставки электронного письма с текстом или вложенным файлом с требованием об уплате соответствующей суммы на электронный адрес Покупателя, указанный им при регистрации Личного кабинета, либо при оформлении соответствующего Заказа, либо тот же срок с момента поступления письма в отделение почтовой связи, обслуживающее адрес, указанный Покупателем как адрес доставки при оформлении Заказа.

5.3.10. Замена Товара ненадлежащего качества на Товар надлежащего качества осуществляется путем возврата Товара Компании, аннулирования Заказа или Товара в Заказе, и оформления затем нового Заказа. При этом аннулирование является техническим действием и не подразумевает отказ Компании от исполнения договора розничной купли-продажи. Денежные средства возвращаются Покупателю в порядке, установленном в настоящей Оферте.

5.4. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.4.1. В случае аннулирования предоплаченного Заказа или отказа от Товара после его получения (возврата Товара), денежные средства подлежат возврату независимо от способа оплаты Товара путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный им в заявлении о возврате, либо на карту, с которой была произведена оплата, если Товар был предоплачен на Сайте. При этом для перечисления на карту Покупатель обязан указать в Заявлении номер счёта, к которому привязана карта, название и корреспондентский счёт банка Покупателя. Указанные данные должны быть написаны таким образом, чтобы их можно было бы однозначно интерпретировать, без сокращений, описок и правок.

5.4.2. Возврат денежных средств при оплате Товара банковской картой может быть осуществлен только на ту карту, с которой был осуществлен платеж. Покупатель, оплативший Товар, должен быть владельцем банковского счета, на который должны поступить денежные средства. Имя, указанное в Личном кабинете Интернет-магазина, и имя владельца счета должны быть одинаковыми, если иное дополнительно не согласовано с Компанией.

5.4.3. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования (получения Компанией Товара, заявления о возврате и необходимого пакета документов) (ст. 22, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-I). В случае возврата Товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, подтверждающего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.

6. ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПРИ НАРУШЕНИИ КОМПАНИЕЙ УСЛОВИЯ ОБ АССОРТИМЕНТЕ (ПЕРЕСОРТЕ) И КОЛИЧЕСТВЕ

6.1. Порядок действий при нарушении Компанией условия об ассортименте (пересорте):

6.1.1. В случае передачи Товара в нарушение условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ.

6.1.2. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Покупатель вправе при передаче Заказа отказаться от такого Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар. Отказ может быть заявлен курьеру (лицу, осуществляющему доставку Заказа) с указанием об этом на документе, предоставляемом курьером, с проставлением подписи, фамилии и инициалов Покупателя/Получателя или представителю Компании путём телефонного звонка либо по электронной почте, а требование о возврате денежной суммы может быть заявлено только в письменной форме, подписано Покупателем с указанием фамилии и инициалов и направлено Компании. Покупатель обязуется связаться с Компанией в срок не позднее 3 дней с момента обнаружения несоответствия по ассортименту.

6.1.3. Товар, переданный Покупателю в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Компании. В случае если Покупатель принимает данный Товар, Компания вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Компанией для такого Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Компании, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Компанией.

6.1.4. Замена товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового Заказа.

6.1.5. В случае невозможности осуществить замену Товара, Компания уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Покупателем при регистрации в Личном кабинете либо при оформлении Заказа без регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

6.1.6. Денежные средства, оплаченные Покупателем за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (десяти) дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется на счёт, с которого была совершена оплата, а в случае, если Компания не имеет возможности идентифицировать платежные реквизиты Покупателя – на счёт, который будет указан Покупателем в заявлении на возврат денежных средств.

6.2. Порядок действий при нарушении Компанией условия о количестве.

6.2.1. При передаче Заказа Покупатель обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Покупателем обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Покупатель обязан в присутствии представителя Компании или Службы доставки сделать отметку об этом в документе, предоставляемом курьером (лицом, доставляющим Заказ) с указанием количества и наименования отсутствующих Товаров, заверив её своей подписью с указанием фамилии и инициалов. Не позднее 3 дней с момента получения некомплектного Товара Покупатель должен связаться с Продавцом, сообщив ему информацию о расхождении по количеству и договориться о дальнейшем порядке действий.

6.2.2. Если Компания передала Покупателю меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Покупатель при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар. Отказ должен быть заявлен курьеру (лицу, осуществляющему доставку Заказа) с указанием об этом на документе, предоставляемом курьером, с проставлением подписи, фамилии и инициалов или представителю Компании в дату доставки путём телефонного звонка либо по электронной почте, а требование о возврате денежной суммы может быть заявлено только в письменной форме, подписано Покупателем с указанием фамилии и инициалов, а также индивидуального номера Заказа и направлено Компании по электронной почте или через форму обратной связи на Сайте.

6.2.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон — Компании и Покупателя, при условии выполнения положений пунктов 6.2.1, 6.2.2 настоящей Оферты.

6.2.4. В случае невозможности передать недостающий Товар, Компания уведомляет об этом Покупателя посредством направления сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и/или оформлении Заказа, а денежные средства, фактически оплаченные за недостающий Товар, возвращаются в порядке, предусмотренном п.6.2.5. настоящей Оферты.

6.2.5. Денежные средства, оплаченные Покупателем за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Покупателя о возврате денежных средств, а также документа, подтверждающего расхождение по количеству, составленного в порядке п.6.2.2. настоящей Оферты. Возврат уплаченной за Товар денежной суммы осуществляется на счёт, с которого была совершена оплата, а в случае, если Компания не имеет возможности идентифицировать платежные реквизиты Покупателя – на счёт, который будет указан Покупателем в заявлении на возврат денежных средств.

6.2.6. В случае нарушения Покупателем п.6.2.2 в части документального подтверждения факта нарушения условий о количестве, Компания вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

7. Подарочный сертификат (ПС)

7.1. Подарочный сертификат может быть приобретен исключительно онлайн на Сайте Интернет-магазина ololol.ru .

7.2. Приобретая Подарочный сертификат, Покупатель/Держатель безусловно выражают свое согласие с правилами его использования, размещенными на Сайте, и настоящей Офертой. В случае передачи Покупателем/Держателем Подарочного сертификата третьему лицу, Покупатель/Держатель обязан ознакомить лицо, которому передается ПС, с правилами его использования и настоящей Офертой, а лицо, принимающее ПС, обязано ознакомиться с правилами и настоящей Офертой и выразить свое согласие с ними.

7.3. Подарочный сертификат не является именным и используется его Покупателем/Держателем для оплаты покупок Товара исключительно онлайн в Интернет-магазине.

7.4. Подарочный сертификат не требует активации и действует в течение 1 (одного) года с даты его покупки.

7.5. Подарочный сертификат может быть использован единовременно для оплаты одного Заказа/покупки.

7.6. Подарочный сертификат не может быть использован для оплаты доставки Заказа и иных услуг, оказываемых Компанией. Подарочный сертификат не может быть обналичен или использован для приобретения другого Подарочного сертификата.

7.7. При покупке Подарочного сертификата в Интернет-магазине способом его оплаты является предоплата банковской картой на Сайте. В случае наличия в одном Заказе и Товара и Подарочного сертификата – оплата Заказа также производится путем предоплаты банковской картой на Сайте.

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

Условия конфиденциальности и защиты персональных данных Покупателей отражены в соответствующей Политике.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

9.1 Настоящая Публичная оферта действительна до момента ее отзыва Компанией. Отзыв оферты может быть осуществлен Компанией в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Компании по уже заключенным договорам розничной купли-продажи. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента размещения на сайте Компании.

10. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

10.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он может обратиться в Службу поддержки по телефонам: 8 (499) 938-81-61 (Москва), 8 (800) 700-90-13 (Россия), или через форму Обратной связи на Сайте. При этом ответы Компании на обращения Покупателя признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, указанный им в Личном кабинете или при оформлении Заказа без регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Покупателя, указанный при оформлении Заказа. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Любая из Сторон (Покупатель и/или Компания) освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подтверждения Заказа. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов власти, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

10.3. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящей Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Компании имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Публичной оферты Покупатель вправе направлять в службу поддержки клиентов